投资者关系

“12386”中国证监会服务热线案例(八)账户资金不清空,办理销户难成功

发布时间:2020-10-27 浏览次数:981

前序

投资者申请办理证券账户注销时需注意是否满足证券账户注销条件。如证券账户持有余额不为零,无法办理证券账户注销。

案例

客户胡某致电证券公司要求当天办理销户业务,被告知由于您的账户内有10元的资金,当天无法完成销户,需转出资金,了结相关业务后才能办理。客户不认可此解释,认为证券公司故意刁难,进行投诉并要求立即为其办理销户业务。

证券公司接诉后,工作人员认真核查客户投诉事项。经核实,客户胡某误认为账户无股票持仓就可以办理销户业务,未提前将账户资金清空,因着急在其他公司开立新的账户,故要求证券公司立即为其办理销户业务。

证券公司工作人员积极与客户沟通,耐心解释销户的要求及注意事项,并向客户逐一说明上述情况,引导客户转出资金,提示客户在无未了结业务的情况下再进行销户。客户接受解释,达成和解。

提示

1.根据《中国证券登记结算有限责任公司证券账户管理规则》第五十三条规定,投资者申请注销证券账户,应当同时满足以下条件:

(一)证券账户持有余额为零;

(二)不存在与该证券账户相关的未了结业务;

(三)本公司规定的其他情形。

投资者申请注销证券账户时,应当确保满足注销条件。 

2.投资者需了解关于证券账户转销户的相关流程,合理预留转销户的时间。同时,为了保证证券交易不受影响,投资者可以在新的证券公司先开立账户,然后再办理转托管(或撤销指定交易)和资金划转。

3.证券公司应向投资者普及证券账户管理规则基础知识及相关规则,提高投资者对销户业务办理要求的认知和了解,更顺利地为投资者办理销户。


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    广州市白云城市开发投资集团有限公司(下称“白云城投集团”)党委副书记、纪委书记袁楠,白云城投集团副总工程师、设计之都公司董事长、白云检测执行董事兼总经理沈怀忠,白云开发公司董事长、白云建设公司副总经理刘道华,城市空间运营公司董事长、白云开发公司总经理、设计之都公司总经理林钦铭一行到力合佛山科技园考察调研。双方召开座谈会,就科技园建设运营和产业发展的经验模式进行了深入交流。在科技园展厅,佛山力合创新中心总经理屈东为考察组一行人介绍了科技园的发展情况,重点介绍了园区的区位优势,发展历程、发展成效等等,考察组充分肯定了力合科技园的发展成果。力合佛山科技园地处佛山高新区核心区,是深圳清华大学研究院在佛山精心打造的国际化科技创新园区,力合科创集团在佛山建立的国际化科技创新孵化基地、科技成果转化基地。经过多年的发展,科技园在佛山建立起与本地产业紧密结合的科技创新孵化体系,构建出“众创空间+孵化器+加速器/跨境加速+产业园”全链条孵化服务载体。聚集了一批新材料、高端装备、节能环保、电子信息等国家重点支持的战略性新兴产业项目。在座谈会上,双方就科技园开发建设、科技企业投资孵化,创新平台引进培育,园区运营体制机制创新等问题进行了深入的交流探讨。袁楠表示,力合佛山科技园发展成效显著,有效聚集了一大批的高新技术企业和创新平台,推动区域产业经济高质量发展。白云城投集团是白云区国有独资企业,以工程建设管理、项目咨询服务、投资开发经营、产业园区运营四大类业务为中心,以区内重大基建项目代建、产业园区投资开发为平台,逐步打造成集“投、融、建、管”于一体的城市开发建设运营综合服务商。袁楠表示,此次考察活动旨在学习考察力合科创集团佛山产业运营成功经验和创新模式,希望双方加强和创新合作模式,在产业投资、人才项目招引等方面加强交流,拓展合作渠道,有效推动白云区产业转型升级。佛山力合创新中心董事长涂晓鸣表示,白云区近年紧抓产业转型升级机遇,通过高标准建设民营科技园、白云湖数字科技城等重大平台,瞄准行业龙头和科创平台开展靶向招商,科技企业集聚效应凸显。今年3月30日,力合科创集团与白云区人民政府签署了战略合作协议,白云区政府支持力合科创集团在白云区参与智慧城市投资与建设项目,双方侧重在新一代信息技术、人工智能、新材料等领域内开展长期、全面的战略合作,建立全面战略合作伙伴关系。白云城投集团作为白云区城市建设的主体和运作平台,近年也在往土地项目的融资、投资、建设、运营全面开花的方向转型,力合科创集团在区域科技创新服务体系搭建、推进科技成果转化和科技产业孵化方面经验丰富,双方有着很好的合作基础,他希望双方能够进一步加强交流对接,进一步深化合作,努力实现共同发展。